INDICE

PRACTICAS TELEFONÍA 3ºEVALUACIÓN MEDIDA DE RESISTENCIAS

VIDEOS DE INTERÉS DE LA ASIGNATURA Y DE LAS PRÁCTICAS

PRACTICAS TELEFONÍA 3ºEVALUACIÓN PBX (2 Prácticas, Panasonic y Elaxtix)

PRACTICAS TELEFONÍA 3ºEVALUACIÓN PBX (2 Prácticas, Panasonic y Elaxtix)

1.    OBJETIVOS

Ø  Conocer una centralita privada de conmutación (PBX).

Ø  Programar mediante software una centralita privada de conmutación (PBX).

Ø  Instalar y configurar una PBX IP sobre PC.

Ø  Instalar y configurar un teléfono VoIP sobre PC (Softphone)

Ø  Realizar operaciones básicas en una PBX.

2.    MATERIAL

Ø  Ordenador personal de escritorio.

Ø  Software PBX “Elastix”

Ø  Software softphone.

Ø  Centralita privada de conmutación (PBX) Panasonic KX- TD816 y ALCATEL OmniPCX Office.

3.    INTRODUCCIÓN

PBX

PBX o PABX (siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX), la cual es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas.

Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red primaria pública de teléfonos, por lo que los usuarios (extensiones) no se comunican directamente al exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefónica pública) o PSTN (public switched telephone network), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no están asociados con la central de teléfonos pública, ya que es la misma PBX la que actúa como tal, análogo a una central pública que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compañía.

Esquema general de una PBX, sin VoIP. Panasonic KX-TD816

La central telefónica privada (PBX) que se va a utilizar en la primera parte es del tipo super híbrida, con un elevado número de funciones que la hacen muy adecuada para este propósito didáctico. Sus especificaciones principales son las siguientes:

·         Capacidad:              4 líneas externas analógicas.

2 accesos básicos RDSI.

16 extensiones (8 analógicas y 8 digitales propietarias).

·         Modo de control:    CPU de 16 bit

Memoria ROM de programa de 512 K. Memoria RAM de utilidades de 128 K.

·         Tipo de conmutación:         PCM por tiempo compartido.

·         Tipo de marcación:              Por impulsos de 10 pps o 20 pps o por tonos (DTMF)

·         Información para la gestión

del sistema telefónico:        Comunicación vía RS-232 con impresora o PC

·         Alimentación:                      230 V.

Las PBX han pasado por una transformación rápida a través de los años, las PBX pasaron de analógicas, a semi-digitales y luego a totalmente digitales, ahora se están utilizando también las llamadas PBX IP, una PBX IP maneja las señales de voz bajo el protocolo de Internet, aportando beneficios para la integración de telefonía informática (CTI). Una PBX IP puede existir como hardware físico, o puede llevar a cabo sus funciones de forma virtual, sobre un PC, realizar las actividades de enrutamiento de llamadas de una PBX tradicional. Esta versión virtual también se conoce como "SOFT PBX", como por ejemplo “Asterisk”, 3CX o “Elastix”.

VoIP

La Voz sobre IP (también denominada VoIP, Telefonía IP y telefonía de Internet) se refiere a la tecnología que permite el enrutamiento de conversaciones de voz sobre Internet o una red de ordenadores. Para realizar llamadas a través de VoIP, el usuario necesitará un programa de teléfono SIP basado en la web o un teléfono VoIP basado en hardware. Se pueden realizar llamadas telefónicas a cualquier lugar/persona: tanto a números VoIP como a personas con números telefónicos normales.

ASTERISK

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.

Mark Spencer, de Digium, inicialmente creó Asterisk y actualmente es su principal desarrollador, junto con otros programadores que han contribuido a corregir errores y añadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también se distribuye en versiones para los sistemas operativos BSD, Mac OS X, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux) es la que cuenta con mejor soporte de todas.

Asterisk incluye muchas características que anteriormente sólo estaban disponibles en costosos sistemas propietarios PBX, como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado en GNU/Linux.

Para conectar teléfonos estándares analógicos son necesarias tarjetas electrónicas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium u otros proveedores, ya que para conectar el servidor a una línea externa no basta con un simple módem.

Quizá lo más interesante de Asterisk es que reconoce muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos.

ELASTIX

Elastix es una distribución libre (“CentOS”) de Servidor de Comunicaciones Unificadas.

CentOS (Community ENTerprise Operating System) es una bifurcación a nivel binario de la distribución Linux Red Hat Enterprise Linux RHEL, compilado por voluntarios a partir del código fuente liberado por Red Hat.

Elastix es un software/distribución que integra las mejores herramientas disponibles para PBXs basadas en Asterisk en una interfaz simple y fácil de usar. Además añade su propio conjunto de utilidades y permite la creación de módulos de terceros para hacer de este el mejor paquete de software disponible para la telefonía de código abierto.

La meta de Elastix son la confiabilidad, modularidad y fácil uso. Estas características, añadidas a la robustez, hacen que sea una de las mejores opciones para implementar un PBX basada en Asterisk.

Las características que proporciona Elastix son muchas y variadas. Elastix integra varios paquetes de software, cada uno incluye su propio conjunto de características. Además Elastix añade nuevas interfaces para el control y reportes de si mismo, lo que lo hace un paquete completo. Algunas de las características de Elastix son:

•   Soporte para VIDEO. Se puede usar videollamadas con Elastix.

•   Soporte para Virtualización. Es posible correr múltiples máquinas virtuales de Elastix sobre la misma caja.

•   Interfaz Web para el usuario, realmente amigable.

•   “Fax a email” para faxes entrantes. También se puede enviar algún documento digital a un número de fax a través de una impresora virtual.

•   Interfaz para tarifas.

•   Configuración gráfica de parámetros de red.

•   Reportes de uso de recursos.

•   Opciones para reiniciar/apagar remotamente.

•   Reportes de llamadas entrantes/salientes y uso de canales.

•   Módulo de correo de voz integrado.

•   Interfaz Web para correo de voz.

•   Servidor de mensajería instantáneo (Openfire) integrado.

•   Servidor de correo integrado incluye soporte multi-dominio.

•   Interfaz web para email.

4.1.     MÉTODO OPERATIVO – Parte I

Configuración y prueba de una pbx híbrida Panasonic KX-TD816.

Programar la PBX mediante el software de la misma con los parámetros que a continuación se detallan.

Detallar cada paso dado hasta conseguir modificar cada uno de los parámetros de la PBX en cada caso. Explicar y capturar pantallas de cada uno de los pasos.

CONSIDERACIONES PREVIAS

·         Copiar del servidor del aula las carpetas que contienen el software y documentación de la PBX: Hecho

·         Instalar software bajo entorno Windows: Hecho

·         Cambiar idioma del software. Seguir instrucciones del documento: “Centralita\Panasonic\ INSTRUCCIONES DE INSTALACION-KX-TD816.pdf”: Hecho

·         Cargar el archivo de configuración por defecto: Hecho

Menú “Archivo” -> “Abrir” -> buscar archivo “Prog. defect 816.Pdb”: Hecho

·         Comprobar versión del sistema y seleccionar “Versión 4 (P391F)”: Hecho Menú “Conectar” -> “Versión del sistema”

Para realizar la programación se dispone de la documentación del software de la centralita que se proporciona en la práctica (MANUAL DE PROGRAMACION-KX-TD816.pdf) y de la ayuda que dicho software dispone, pulsar F2 dentro de cada ventana.

Cada vez que se modifique algún parámetro de la programación de la PBX, pulsar “Aplicar” o “Aceptar” para salvar los cambios en disco.

REALIZAR:

a)   Programación de hora y día del sistema.

Programar la fecha y la hora en el sistema para que aparezca en la pantalla de los terminales y para otras funciones en las que sea requerida tal información.

-Primeramente tendremos que sacar la lista de parámetros (arriba a la izquierda) y buscar el ajuste de fecha y hora (ubicado en el número 000)

b)      Programación del número de líneas externas.

Habilitar dos de las cuatro posibles líneas externas disponibles, las cuales pueden ser los números 01, 02, 03 y 04 para la central incorporada en el entrenador.

c)       Programación del modo de marcación (pulsos o multifrecuencia).

Programar el modo de marcación multifrecuencia a utilizar con las líneas externas.

           

d)      Programación de los mensajes en ausencia.

Programar los mensajes en ausencia, los cuales aparecen en la pantalla LCD del terminal

digital del llamante por ausencia del llamado.

Del conjunto de mensajes programados para tal circunstancia, el que aparece en la pantalla del llamante, es el determinado por el usuario de la extensión receptora en razón al motivo de su ausencia. Para cada mensaje, pulsa una tecla diferente en su terminal antes de ausentarse.

Se pueden escribir 9 mensajes, los 6 primeros tienen un texto por defecto que se puede cambiar.

Añadir dos nuevos mensajes.

Para activar este servicio en un terminal:

Descolgar + 750 + Nº de mensaje + Tono confirmación + Colgar

e)       Programación para doblar las extensiones.

Introducir los parámetros necesarios para doblar los puertos de extensión de la central,  de tal modo que el sistema proporcione 16 extensiones, que corresponden a 8 analógicas y 8 digitales.

Con la programación por defecto, el sistema permite 8 extensiones para terminales analógicos o digitales y cuyos números son 101, 102, ... , 108. Sin embargo, al programar esta utilidad, de cada roseta de las extensiones del panel frontal del  entrenador se pueden extraer dos pares de hilos para otras tantas extensiones; el par interior de la roseta es para los terminales analógicos (R y T) y el para exterior (D1 y  D2) para los digitales, quedando los números de extensión del siguiente modo:

*   Terminales digitales             101........... 108

*   Terminales analógicos         201........... 208

f)       Renumeración de las extensiones.

Modificar los números por defecto de las extensiones, introduciendo por programación otros a elegir dentro de su rango de numeración. La utilidad real de esta programación es modificar el número de las extensiones por cambio de sus destinatarios.

Cambiar la numeración de las extensiones analógicas y asignar un nombre:

Ext. 1	208
Ext. 2	207
Ext. 3	206
Ext. 4	205
Ext. 5	204
Ext. 6	203
Ext. 7	202
Ext. 8	201

g)      Programación de la música en espera.

Habilitar la música en espera que genera el sistema central.

Dicha música aparece en el auricular del llamante durante el tiempo de espera de contestación.

h)      Programación del número y nombre de las memorias para marcación rápida. Programar los números de teléfono de los compañeros de clase, por orden de lista, en las posiciones iniciales de memoria para marcación rápida, con número abreviado y nombre. El sistema tiene 500 posiciones de memoria (de 000 a 499) para grabar otros tantos números de teléfono a los que se accede para llamar marcando en los terminales telefónicos sólo los tres dígitos correspondientes a las posiciones de memoria.

El nombre se puede escribir como complemento al número que aparece en el listado de llamadas a efectos de tarificación.

Los números de teléfono a grabar en memoria pueden contener unos dígitos “secretos” para evitar verse en pantalla (a efectos de protección) la totalidad del número al que se llama. Colocar entre dos caracteres “S” los números que se quieran ocultar.

Para probar este servicio en un terminal:

Descolgar + Tecla marcación automática o “*” + Nº de marcación

i)        Cambio del número de extensión que recibe llamadas en el modo noche.

Programar el encaminamiento de las líneas externas a extensiones en los modos día y noche y determinar si se efectúan de modo manual o automático.

El sistema se puede programar para asignar las extensiones que recibirán las llamadas externas en diferentes franjas horarias y dependiendo de los días de la semana. Así, a modo de ejemplo, durante la jornada laboral normal las llamadas se reciben en  el terminal de operadora y , después, en el terminal del puesto de vigilancia.

Las líneas 01, 02 y 03 se encaminaran a la extensión 101 en la franja horaria de 9 a 17 horas y a la extensión 108 en el resto (modo noche).

La línea 04  se encaminará siempre a la extensión 205, ya que se a suponer que es un  fax.

j)       Una vez realizada la práctica, salvar la configuración en un archivo con un nombre
distinto, por ejemplo “pbx-XX” (donde XX es el número de lista del alumno). Conectar el PC a la PBX mediante un cable serie RS-232 y transferir la configuración realizada. Probar la configuración.

4.2.     MÉTODO OPERATIVO – Parte II

Configuración y prueba de una PBX digital ALCATEL OmniPCX Office.

·         Copiar del servidor del aula las carpetas que contienen el software y documentación de la PBX.

·         Instalar software de la PBX “OMC_7.1.0_11”.

·         Copiar el fichero: “PBX.cdb” (Configuracion por defecto de la PBX) a la carpeta: C:\Archivos de programa\ALCATEL\PM5\R200_17.4\targprod\aes100\customer.dbs\

·         Datos acceso software:

Usuario: instalador Contraseña: pbxk1064

Utilizar la documentación e información contenida en la carpeta “Centralita\Alcatel”, “Centralita\Alcatel\Curso Alcatel Oxo” y “Centralita\Alcatel\Documentacion Central 7.0”.

·         Repetir el punto “4.1. Método operativo – Parte I” para la pbx ALCATEL OmniPCX Office. Excepto el apartado “e)”.

OK: SOLO INSTALACIÓN

4.3.     MÉTODO OPERATIVO – Parte III

Instalación de una pbx (PBX IP) sobre PC.

Explicar y capturar pantallas de cada uno de los pasos.

INSTALACIÓN DE ELASTIX.

Instalar “Elastix” como máquina virtual mediante “Virtualbox”.

Explicar y capturar pantallas de cada paso.

·          Descargar la última versión de la página oficial de “Elastix”:

http://www.elastix.org/

·         Abrir Virtualbox:

Crear nueva máquina virtual: Elastix-PBX-VoIP Tipo de OS: Linux

Versión: Other linux Memoria: 512 MB

Resto de parámetros por defecto.

·         Instalación Elastix:

Pantalla inicial: Pulsar botón “ENTER”. Lenguaje: Spanish

Resto de opciones por defecto. “Si” o “Aceptar”. Configuración MANUAL TCP/IP:

Dir. IP: 172.17.3.2XX                       (XX = Número de PC aula) Prefijo/Máscara: 255.255.255.0

Puerta de enlace: 172.17.3.254 DNS Primario: 172.17.1.200

DNS Secundario: 194.179.1.100

Nombre del host: pbxXX_elastix_virtual      (XX = Número de PC aula) Zona horaria: Europe/Madrid

Contraseña de root: 123456 Contraseña de root de MySQL: 123456

Contraseña de admin (acceso web): 123456

·         Actualizar el sistema.

Iniciar sesión en el sistema: login: root Password: 123456

Actualizar el sistema ejecutando comando:

yum update                                        (Indicar yes)

OK

CONFIGURACIÓN DE ELASTIX COMO PBX

·         Acceder a la GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) de Elastix:

Abrir un navegador y escribir como URL: 172.17.3.2XX       (XX = Número de PC aula)

Usuario: admin. Contraseña: 123456

OK

·         Crear dos usuarios de sistema: “usuario-101” y “usuario-102” Grupo: Extensión

Asociar con su nº de extensión correspondiente. Contraseña: 123

Asociar con su e-mail: usuario-10X@sdsXXemail.org         (XX = Número de PC aula) Contraseña e-mail: 12

usuario-101

Usuario-102

Juntos:

·         Realizar las siguiente configuraciones:

Utilizar como ayuda los documentos:

§  “Comunicaciones_Unificadas_con_Elastix_Volumen_1_29Mar2009.pdf” A partir del punto 7 (página 105)

§  “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” A partir del punto 4 (página 55)

a)              Creación de extensiones.

Ver documento: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 70) Crear dos extensiones con las siguientes características:

o   Número: 101 y 102.

o   Nombre a mostrar: usuario-101 y usuario-102

usuario-101

                              usuario-102:

o   Contraseña: 101 y 102

o   Activar buzón de voz. Contraseña: 123

o   Email Address: usuario-101@sdsXXemail.org  (XX = Número de PC aula)

o   Pinchar “Submit”

o  

Parte superior pantalla: Apply Configuration Changes Here

b)             Visualizar “Códigos de funcionalidades”

Ver tipos y significado en el documento: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 78)

c)               Creación y configuración de Troncales (Líneas hacia el exterior)

Creación de un tronco Zap / DAHDI

Suponiendo que se tiene instalada una tarjeta PCI en el PC de líneas y extensiones telefónicas.

Seguir los pasos de: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 99)

Creación de un TRONCO SIP.

Suponiendo que se tiene contratada una línea telefónica con un proveedor de VoIP. Seguir los pasos de: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 100)

Creación de “Rutas salientes”.

Seguir los pasos de: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 103)

Creación de “Rutas entrantes”.

Seguir los pasos de: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 107)

d)             Programación de hora y día del sistema.

Programar la fecha y la hora en el sistema para que aparezca en la pantalla de los terminales y para otras funciones en las que sea requerida tal información.

e)               Libro de direcciones / agenda de usuario.

Añadir 10 contactos. Utilizar nombres de compañeros de clase.

Ver documento: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 201)

f)                Programación de la música en espera.

Habilitar la música en espera que genera el sistema central.

Dicha música aparece en el auricular del llamante durante el tiempo de espera de contestación.

g)              Programar modo día y modo noche.

Crear un grupo horario. Crear condición horaria.

Añadir código día/noche – Day/Night Control

Dia:

Noche:

INSTALACIÓN DE TELEFÓNO SOFTWARE (Softphone)

Trabajar en sistema operativo virtualizado Windows XP.

Ver documento: “Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3.pdf” (página 89)

Explicar y capturar pantallas de cada paso.

·         Descargar software softphone: X-Lite 4

http://www.counterpath.com/x-lite.html

·         Instalar softphone X-Lite.

·         Configurar softphone:

Menú Softphone -> Account settings Pestaña Account:

Account name: 101

User ID: 101

Domain: 172.17.3.2XX          (Dir. IP de la máquina Elastix instalada) Password: 123

Pestaña Voicemail: Number to dial …: *97

·         Descargar software softphone: Zoiper Comunicator

http://www.zoiper.com

·         Instalar softphone Zoiper Comunicator.

·         Configurar softphone:

Menú Settings -> Preferences Opción create new SIP account:

Account name: 102

Domain: 172.17.3.2XX          (Dir. IP de la máquina Elastix instalada) Username: 102

Password: 123 Caller ID Name: 102

·         Comprobar que funcionan las extensiones y su buzones de voz.

CONFIGURACIÓN DE ELASTIX COMO SERVIDOR DE CORREO

Postfix es un servidor de correo de software libre / código abierto, un programa informático para el enrutamiento y envío de correo electrónico, creado con la intención de que sea una alternativa más rápida, fácil de administrar y segura al ampliamente utilizado Sendmail. Anteriormente conocido como VMailer e IBM Secure Mailer, fue originalmente escrito por Wietse Venema durante su estancia en el Thomas J. Watson Research Center de IBM, y continúa siendo desarrollado activamente.

Postfix es el agente de transporte por omisión en diversas distribuciones de Linux y en las últimas versiones del Mac OS X.

Explicar y capturar pantallas de cada paso.

·         Crear dominio ”sdsXXemail.org”.                              (XX = Número de PC aula)

·         Crear dos usuarios:

“usuario-101” y “usuario-102” Cuota: 1000 KB

Contraseña: 123

·         Entrar vía web al servidor Elastix y acceder con cada usuario de sistema creado.

·         Mandar un e-mail con cada usuario al otro usuario.

CONFIGURACIÓN DE ELASTIX COMO SERVIDOR DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA.

La mensajería instantánea (conocida también en inglés como IM) es una forma de comunicación en tiempo real entre dos o más personas basada en texto. El texto es enviado a través de dispositivos conectados a una red como Internet.

Openfire (anteriormente llamado Wildfire y Jive Messenger) es un sistema de mensajería instantánea GPL y hecho en java y utiliza el protocolo XMPP con el podrás tener tu propio servidor de mensajería puedes administrar a tus usuarios, compartir archivos, auditar mensajes, mensajes offline, mensajes broadcast, grupos, etc y además contiene plugins gratuitos con diferentes funciones extras.

La administración del servidor se hace a través de una interfaz web, que corre por defecto en el puerto 9090 (HTTP) y 9091 (HTTPS). Los administradores pueden conectarse desde cualquier lugar y editar la configuración del servidor, agregar y borrar usuarios, crear cuartos de conferencia permanentes, etc.

Openfire implementa las siguientes características:

Panel de administración web. Interfaz para agregar plugins. SSL/TLS. Amigable.

Adaptable según las necesidades. Conferencias. Interacción con MSN, Google Talk, Yahoo messenger, AIM, ICQ, Jingle. Estadísticas del Servidor, mensajes, paquetes, etc. Cluster con múltiples servidores. Transferencia de Archivos. Compresión de datos. Tarjetas personales con Avatar. Mensajes offline. Favoritos. Autenticación vía Certificados, Kerbeos, LDAP, PAM y Radius. Almacenamiento en Active Directory, LDAP, MS SQL, MySQL, Oracle y PostgreSQL. SASL: ANONYMOUS, DIGEST-MD5 y Plain

Explicar y capturar cada uno de los pasos / pantallas.

·         Acceder a Elastix vía web con el usuario administrador “admin”.

·         Activar el servidor IM (seleccionar opción por defecto).

·         Crear dos usuarios, utilizar el mismo nombre que los configurados en el servidor de correo.

·          Crear grupo de usuarios “Extensiones”, compartirlo (Enable … sharing).

·         Descargar sftware libre cliente de IM (pidgin).

·          Instalar “Pidgin” en dos sistemas operativos distintos.

·          Configurar “Pidgin” (Protocolo XMPP) un usuario en cada sistema.

·         Probar la comunicación entre los dos usuarios.

1.      CUESTIONES

Indicar características básicas, fabricante /  marca,  modelo, precio unidad e  imagen de  los siguientes elementos:

Analogic Orchid Telecom PBX 308+ 169.95 EUROS

• 3 líneas analógicas (PSTN).
• 8 extensiones analógicas (con CLIP).
• Posibilidad de configuración remota.
• Función operadora.
• Conexión música externa.
• Discriminador de fax.
• DISA: acceso directo a cada  extension.
• Enrutamiento a móviles (con enlace GSM no incluido)
• Llamada en espera.
• Bloqueo de llamadas.
• Marcación directa (80 números).
• 
  

Analogic Centralita Flexivoz 308 SMART 149.65 EUROS

• Centralita Flexivoz Smart:Hasta 3 líneas analógicas.
• 8 extensiones analógicas.
• Operadora automática 25 segundos.
• DISA (Acceso directo entrante a ext.).

Central Telefónica Digital PBX KX-TDA100DBP 387.85 EUROS

• Capacidad de 126 CO y 176 con DXDP.
• 7 ranuras para tarjetas de expansión.
• Transmisión de voz sobre protocolo de internet VoIP.
• Compatibilidad con ISDN (BRI/PRI).
• Enlace Digital QSIG que permite el manejo básico de llamadas.
• Encaminamiento de menor costo (LCR) y selección automática de ruta.
• Enlaces vía T1/E1, E&M, IPGW.
• Integración con sistema procesadores de Voz.
• Teléfonos digitales estilizados, fáciles de usar y eficientes.
  
• Terminal USB que le brinda fáciles de usar y eficientes.
• Terminal USB que le brinda fácil conexión a la computadora.
• Integración de múltiples celdas inalámbricas.
• Interfaces CTI (TAPI y CSTA).
• PC Phone y PC console.
• Funciones avanzadas de atención de llamadas (call center).

1.      PBX con VoIP.

Panasonic KX-NCP1000BX Pure IP-PBX Max 128x172 345.23 EUROS

•  Compatibilidad IP total.
• Compatibilidad con Protocolos de VoIP (SIP y H323).
• Ranuras y tarjeta virtuales.
• Capacidad para 44 extensiones físicas y 64 troncales.
  
• Incluye Communication Assistant Basic.
• Excelente versatilidad.
• 2 puertos LAN integrados.
• Capacidad para 128 extensiones SIP o 128 IP PT (H323).

KX-TDE200BX Central Telefónica Unidad Principal PBX-IP (Max 640 x 1152)

• Compatibilidad IP Total.
• Fácil migración para usuario de TDA.
• Excelente versatilidad.
• 2 puertos LAN integrados.
• Compatibilidad con Protocolos de VoIP (SIP y H323).
  
• Ranuras y tarjetas virtuales.
• Capacidad para 128 extensiones SIP o 128 IP PT (H323).
• Capacidad para 256 extensiones físicas y 128 troncales.

2.      Teléfono analógico.

Alcatel Temporis 580 (negro) 24.95 EUROS

• Pantalla 2 líneas. 
• Manos libres.
• 10 teclas programables.
• Toma para auriculares RJ9.
• Agenda de 50 registros.
• Indicador mensaje en espera.
• Tecla directa para colgar / descolgar directamente desde el auricular.
• No requiere alimentación externa - (por línea tel).

KERO KET 42 15.95 EUROS

• Indicación luminosa de llamada entrante.
• Tecla R regulable (100, 300, 600 ms).
• Tres niveles de volumen de timbre.
• Rellamada.
  
• Marcación por tonos y pulsos.
• Indicación de mensaje (función hotel).
• Sobremesa y mural.
• Colores: negro y blanco.

3.      Teléfono digital.

Aastra 5380 199.95 EUROS

• Indicador LED para la señalización de llamadas y mensajes en espera.
• Pantalla (7 líneas con 34 caracteres).
• Tecla de navegación de 4 direcciones.
• Tecla Fox: ejecuta las funciones de pantalla.
• Teclado numérico y teclado "Qwerty" independientes.
• Toma de línea sin descolgar.
• Tecla de rellamada.
• Tecla de agenda.
• Manos libres.
• Tecla mute.
• Tecla "ausente" con LED.
• 8 melodías de timbre.
  
• Preparación de llamadas.
• Marcación por nombre.
• Llamada en espera.
• Desvío y captura de llamadas.
• Lista de llamadas.
• Agenda con 350 registros.
• Acceso al directorio telefónico central.
• Llamada discreta.
• Conferencia a 3.
• Enviar y recibir mensajes de texto.
• Llamada privada con PIN.

Siemens Optipoint 500 Economy 69.95 EUROS

• 12 teclas de función con LED.
• Escucha por altavoz.
• Pantalla alfanumérica de 2 líneas de 24 carácteres cada una, giratorio.
• 3 teclas de diálogo para una guía interactiva del usuario: Tecla Sí, Atrás, Continuar.
  
• 2 teclas de ajuste (más, menos).
• Control de volumen.
• Regulación del contraste de la pantalla.

4.      Teléfono VoIP.

Polycom CX300 R2 USB Lync 139.95 EUROS

• Fácil de instalar y manejar: - integra los complementos y características del Microsoft Office Communicator Server 2007.
• Manos libres para conversaciones individuales o en grupo con altavoz full duplex.
• Pantalla 2 líneas.
• Sonido de banda ancha.
• Indicación de estado del usuario en la pantalla para una mejor gestión de llamadas.
• Uso intuitivo: Teclas para colgar y descolgar, ajuste del volumen, swich entre llamada por auricular, manos libres o mute.
• Indicadores de Reenvio de llamadas, buzón de voz y mensajes en espera.
• Plug-and-play.
• Conexión USB.
• Gran  calidad de voz- alta calidad, alta definición de audio.

Grandstream GXV3240 174.95 EUROS

• Pantalla LCD TFT táctil capacitiva de 4.3” y cámara con sensor CMOS, resolución MP y obturador de privacidad.
• 6 líneas con hasta 6 cuentas SIP.
• Audio conferencia de hasta 6 vías y videoconferencia de 3 vías.
• Agenda telefónica con hasta 1000 contactos.
• Wi-Fi (802.11b/g).
• Bluetooth.
• USB, SD, HDMI, EHS compatible con audífonos Plantronics.
• Expansible hasta 4 Módulos.